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“铁制度”下的“暖”服务

信息来源:      日期:2016-10-25     点击:

——六安农商行木厂支行特殊服务到病房

病魔无情人有情,上门服务显真情。

2016年10月24日,家住木厂镇石砸村的沈某突发脑溢血,紧急住院,急需缴费进行抢救。该户是个五保户,平日没有多少积蓄。于是其外甥女拿着沈某唯一的3万元存单来到六安农商银行木厂支行要求提前支取,但按照制度规定必须本人到现场才能签字办理。

面对其外甥女焦急的神情,经办柜员在了解情况后,立即向支行行长进行汇报,支行行长得知原委后,指示特事特办,第一时间安排两名工作人员赶到医院,在病床完成了相关单据的签字及拍摄等程序,使客户顺利的取出了3万多元的救命钱。望着这些救命钱,客户的亲戚连连道谢,脸上露出欣慰的笑容。

“想客户之所想,急客户之所急”,是六安农商银行始终秉承的服务理念,在严格遵守规章制度、风险可控的前提下,灵活处理特殊客户的服务需求,这正是安徽农金“人本、责任、诚信、共赢”核心价值观最直接的体现。

 

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