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心贴心的服务

信息来源:      日期:2015-11-10     点击:

2015年11月8日上午,长安总厂的一位老大爷背着一个挎包走进了我们望城岗支行皖西东路分理处。我以为是存大额的储户呢,心中一阵窃喜,立马迎上前去。

“您好,请问您需要办理什么业务?”

“丫头,我家房子马上要拆迁了,家里面有许多硬币,我想兑换整币”。

“您有多少?”

“估计有四五百,我自已没有数。”大爷拍拍他的挎包,显得有些不好意思。

我一听,懵了,这得要多长时间数啊。但是面对大爷期待的眼神,想到总行一直提倡的为客户“贴心服务”的要求和理念,于是很客气的说:“大爷,您稍等,我们马上为您清点”。经过营业间3个人2个多小时的合作清点,终于在临近中午时点清并封装了硬币,整整455元。当大爷拿到纸币的那一刻,非常激动,连连对我们说“谢谢,谢谢,你们的服务太好了,我要表扬你们”!于是在顾客意见簿上写下了如下话语:

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